Retourbeleid

Bij Automotics willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als consument heeft u het recht om van uw aankoop af te zien in overeenstemming met de Europese Richtlijn Consumentenrechten.

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de goederen ontvangt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail naar office@automotics.be) op de hoogte stellen van uw beslissing. Na uw melding heeft u nog 14 dagen om de goederen terug te sturen.

Om een volledige terugbetaling te ontvangen, mag u de goederen slechts hanteren zoals noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals u dat in een winkel zou doen. Als de waarde van de goederen is verminderd door behandeling die verder gaat dan noodzakelijk, kunnen wij dit bedrag van uw terugbetaling aftrekken.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Verzegelde software of digitale inhoud waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• Goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn
• Verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, indien ontzegeld na levering

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen:

1. Meld ons binnen 14 dagen na ontvangst via office@automotics.be, met vermelding van uw ordernummer
2. U ontvangt een bevestiging en retourinstructies
3. Stuur de goederen binnen 14 dagen na uw melding terug
4. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking
5. Verstuur naar: Truibroek 53/1, 3945 Ham, België

Bij uitoefening van het herroepingsrecht (van gedachten veranderd) zijn de directe kosten voor het terugzenden van de goederen voor uw rekening. Wij vergoeden de oorspronkelijke standaard leveringskosten. Indien u voor een duurdere leveringsmethode dan standaardlevering heeft gekozen, vergoeden wij de extra kosten niet. Indien de retour het gevolg is van een fout onzerzijds (bijv. verkeerd of defect product), nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening.

Wij betalen alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief standaard leveringskosten, binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of u het bewijs van terugzending heeft geleverd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als uw oorspronkelijke aankoop, tenzij u uitdrukkelijk anders overeenkomt.

Ontvangt u een defect product, dan heeft u recht op de wettelijke garantie. Neem onmiddellijk contact met ons op. Wij zorgen voor reparatie, vervanging of volledige terugbetaling. Bij gebreken zijn alle retourverzendkosten voor onze rekening.

Voor vragen over uw herroepingsrecht of om een retour te melden, kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: office@automotics.be
• Telefoon: +32 11 49 69 90
• Adres: Truibroek 53/1, 3945 Ham, België